Notatki
Gromadzenie i obsługa klientówMożliwość zapisywania i zarządzania notatkami powiązanymi z klientem lub zleceniem.
Czym są Notatki?
Notatki zapisują informacje istotne dla obsługi: do klienta (preferencje/uwagi), do pojazdu (np. powtarzające się uszkodzenie) lub do zlecenia (np. konkretna plama do usunięcia). Są też notatki globalne widoczne w Harmonogramie dla całego zespołu.
Preferencje klienta
Zapisz to, co ważne – system przypomni we właściwym momencie.
Kontekst pojazdu
Uwagi techniczne, powtarzalne przypadłości, ważne ostrzeżenia.
Notatki do zlecenia
Konkretne instrukcje – widoczne podczas realizacji zadania.
Notatki globalne
Widoczne dla całego zespołu w Harmonogramie.
Jak działają Notatki w praktyce?
System pokazuje notatki automatycznie przy dodawaniu zlecenia i w widokach pracy. Dzięki temu cała załoga stosuje właściwe procedury — bez szukania i bez pamiętania.
Automatyczne wyświetlanie
Właściwa informacja w odpowiednim momencie (np. przy tworzeniu zlecenia).
Powiązanie z kontekstem
Klient/pojazd/zlecenie – pracownik od razu wie, co i dlaczego ma zrobić inaczej.
Mniej ryzyka i pomyłek
„Nie używać suszarki” — takie uwagi zmieniają sposób realizacji usługi natychmiast.
Wspólna wiedza zespołu
Nowy pracownik też widzi kluczowe informacje – jakość obsługi jest powtarzalna.
Dlaczego powstały Notatki?
Żeby żadna istotna informacja nie zginęła w natłoku zadań. System przypomina we właściwym miejscu, poprawiając jakość obsługi i komunikację z klientem.
„Dzięki Notatkom każdy wie, co jest ważne dla danego klienta. Nie pytamy po kilka razy — po prostu robimy to dobrze.”
Co zyskujesz dzięki Notatkom?
Spójna jakość obsługi
Niezależnie od tego, kto obsługuje – informacje są pod ręką.
Silniejsze relacje
Zapamiętujesz to, co ważne dla klientów – rośnie lojalność.
Mniej pomyłek
Automatyczne przypomnienia eliminują ryzyko błędu.
Lepsza komunikacja
Wiedza jest wspólna i widoczna – nie ginie w rozmowach.
Jak to wygląda w systemie?
Notatki przypisane do klientów oraz ogólne przypomnienia widoczne na harmonogramie.
