Klienci (szczegółowa)
AnalitykaAnaliza klientów – lojalność, częstotliwość wizyt, średnia wartość zlecenia.
Czym jest Analityka Klientów?
To funkcja, która pozwala zrozumieć Twoich klientów – jak często wracają, ile wydają i kiedy przestają być aktywni. System klasyfikuje ich automatycznie i daje Ci pełen obraz lojalności oraz ryzyka utraty klienta.
Analiza lojalności
Poznaj, ilu klientów wraca i jak często korzystają z usług.
Identyfikacja klientów zagrożonych
System sam oznacza klientów, którzy nie wrócili w oczekiwanym terminie.
Segmentacja klientów
Filtrowanie po marce auta, wartości zleceń lub statusie relacji.
Jak działa ten moduł?
System analizuje historię wizyt i zleceń każdego klienta, przypisując im automatycznie odpowiedni status oraz pozwalając na szybkie filtrowanie i uruchamianie działań marketingowych.
1) Analiza historii wizyt
System analizuje dane o wszystkich wizytach i zleceniach.
2) Klasyfikacja klientów
Automatyczne przypisanie statusu: Nowy, Aktywny lub Zagrożony.
3) Wykrywanie ryzyka
System rozpoznaje klientów, którzy przekroczyli cykl powrotu.
4) Filtrowanie i segmentacja
Możesz filtrować klientów po cechach i zachowaniach.
5) Kampanie przypominające
Integracja z SMS – automatyczne przypomnienia o wizycie.
Dlaczego powstała ta funkcja?
W autodetailingu utrata klienta często dzieje się po cichu – bez negatywnej opinii czy rezygnacji. Analityka Klientów powstała, by wykrywać takie sytuacje wcześniej i pozwalać działać zanim będzie za późno.
„Zanim klient odszedł, system już nas ostrzegł – mogliśmy go odzyskać prostym przypomnieniem SMS.”
Jak wygląda to w praktyce?
Po wejściu do modułu widzisz wszystkich klientów wraz z ich statusem: Nowy, Aktywny lub Zagrożony. Możesz filtrować ich po marce auta, wartości zleceń, częstotliwości wizyt i uruchamiać kampanie retencyjne.
Wgląd w lojalność
Sprawdzaj częstotliwość powrotów i wartość klientów.
Status „Zagrożony”
Automatyczne oznaczanie klientów, którzy przestali wracać.
Kampanie odzyskujące
Wysyłaj SMS-y do klientów, którzy nie pojawili się od dawna.
Co zyskujesz dzięki Analityce Klientów?
Kontrolę nad utratą klientów
System sam wykrywa ryzyko churnu i pozwala działać z wyprzedzeniem.
Skuteczniejsze kampanie marketingowe
Komunikujesz się z odpowiednimi klientami, bazując na danych.
Większą lojalność
Analizujesz powroty i budujesz trwałe relacje.
Lepsze planowanie działań
Wiesz, które grupy klientów przynoszą największy przychód.
Strategiczną przewagę
Podejmujesz decyzje oparte na faktach, nie przypuszczeniach.
Jak to wygląda w systemie?
Analityka klientów prezentuje liczbę zrealizowanych zamówień oraz łączną wartość płatności każdego klienta, pomagając określić, kto generuje największe przychody.
